X

Подкасты

Рассылка

Стань Звездой

Каждый ваш вклад станет инвестицией в качественный контент: в новые репортажи, истории, расследования, подкасты и документальные фильмы, создание которых было бы невозможно без вашей поддержки.Пожертвовать
Фото: Тимур Абасов

Бесполезная страховка. Как пермяк даже после травмы остался должен банку

Оформили страховку жизни и здоровья, когда брали кредит? Помните: случись что, за деньги надо будет побороться. Больше семи лет назад пермяк Алексей Дроздов взял в долг у банка «Ренессанс Кредит» 44000 рублей. За страховку сразу же отдал четверть суммы. Через два года получил травму и потерял трудоспособность. Казалось бы, не зря переплатил. Отнёс в финансовую организацию медицинские документы, успокоился. Сейчас банк говорит, что клиент в своё время не предоставил некие «дополнительные» бумаги. Уже работают коллекторы. Они требуют у мужчины больше ста тысяч. Больше половины из них — неустойка.

Перед историей с займом у Алексея уже была кредитная карта «Ренессанса». Судя по всему, мужчину считали надёжным клиентом.

Приходит sms — «Вам одобрено...», мол, придите, получите, — вспоминает он. — А я тогда как раз увольнялся с одной работы и устраивался на другую. Подумал, почему бы и не взять кредит — выплачу ведь. У дочери день рождения скоро был.

«Подумал, что так просто всё не закончится»

Шёл за одной суммой, но на руки получил другую: вычли взнос на страховку. Она была от компании со схожим названием — «Группа Ренессанс Страхование». Причём мужчина узнал о дополнительных расходах, уже когда подписывал договор. Начал было возмущаться, но его успокоили: одобрение на руках. И неизвестно, будет ли оно, если переделать кредитную заявку. Алексей показывает нам график платежей. Говорит, что ни разу его не нарушил.

В начале 2012-го получил черепно-мозговую травму, после которой стал инвалидом второй группы с психическим заболеванием. Отнёс в банк справку медико-социальной экспертной комиссии о своём здоровье. В кредитной организации обещали перезвонить, но, по словам мужчины, так и не сделали этого. Пошёл сам.

Девушка-специалист по-хорошему ко мне отнеслась, — рассказывает Алексей. — Посоветовала написать ещё одно обращение. Это надо было сделать вроде как на всякий случай. Я тогда впервые подумал, что просто так всё не закончится.

Из «Ренессанса Кредит» опять не позвонили и не написали. На этот раз тишина затянулась почти на три года. За всё это время пермяк не получил ни ответа на заявление о страховом случае, ни напоминания о долге.

Фото: Тимур Абасов

Три года тишины — а потом объявились коллекторы

Вместо банка дали о себе знать коллекторы. Писать и звонить начали сразу три компании: «АктивБизнесКоллекшн», «М.Б. А. Финансы» и «Восток Финанс». В письме Дроздову из краевого Роскомнадзора говорится, что банк обратился к фирмам «для осуществления функции по взысканию с вас задолженности». Каждая из компаний требует перевести на счёт «Ренессанса» почти 102 тысячи рублей.

Авторы одного из писем настаивают: «Погасите задолженность в течение 3 дней с момента получения настоящего уведомления». Причём слова «в течение 3 дней» выделены крупным шрифтом.

Фото: Тимур Абасов

Дроздов подал иск в Свердловский районный суд — потребовал от банка отказаться от претензий. А именно, «истребовать сумму страхового возмещения и направить её на погашение задолженности». В суде выяснилось, что после признания инвалидности банк всё-таки отправлял документы мужчины в страховую компанию. Цитата из судебного решения:

«ООО „Группа Ренессанс Страхование“ получило заявление Банка и сообщило, что для принятия решения необходимы дополнительные документы (перечислены в письме), подтверждающие наступление страхового случая. Указанное письмо было направлено Дроздову А. В. и Банку».

То, что послание о дополнительных документах получил банк, подтверждается «отметкой с входящим штампом». А о том, дошло ли письмо до Алексея, в вердикте ничего не сказано.

Потому что Дроздову не приходило никаких писем, — говорит юрист Пермского регионального правозащитного центра (ПРПЦ) Анна Николаева, она представляет интересы истца в суде. — Переписку, о которой нам стало известно только в последний момент, могли подготовить задним числом.

Суд решил, что «банком были приняты меры по обращению в страховую компанию в интересах Дроздова А. В.». Поэтому не нашли «оснований для удовлетворения требований истца».

«Должен не я, а мне»

ПРПЦ продолжает помогать Алексею Дроздову судиться. В январе обратились в Верховный суд.

Фото: Тимур Абасов

Коллекторы разговаривают со мной уже по-другому, — говорит мужчина. — Предлагают разные послабления. А зачем они, если должен не я, а мне? В этом году попросили прислать справку об инвалидности. Отправил им копию, пока молчат.

По мнению Алексея, в неразберихе между банком и страховой крайним сделали его. И уже несколько лет не оставляют в покое.

При наступлении страхового случая надо сразу отнести все медицинские документы в банк, — рассуждает защитник Николаева. — Но это Дроздов как раз сделал. Ещё надо добиваться от кредитной организации справки об отсутствии перед ней какого бы то ни было долга. Банки хоть и не сразу, но обычно дают такие документы.

Дроздов и Николаева ждут, что скажет Верховный суд. В пресс-службе банка «Ренессанс Кредит» не смогли дать «Звезде» оперативный комментарий.

***

О проектеРеклама
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-64494 от 31.12.2015 года.
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Учредитель ЗАО "Проектное финансирование"
E-mail: web@zvzda.ru
18+

Программирование - Веб Медведь