Пермская медицина глазами журналиста

Напомним, что не так давно Министерство здравоохранения Пермского края и фонд «ГРАНИ» провели независимую оценку медицинских учреждений региона по различным направлениям. Журналистка «Звезды» Лейла Сазонтова решила сравнить свои впечатления с результатами рейтингов.

Итак, 10 утра. Городская клиническая поликлиника № 1. Находится она в самом центре города — на улице Пермская, 45. Старое, ветхое здание. Первый неприятный сюрприз ждёт уже на входе. Двери оказались настолько тяжёлыми, что даже мне, молодой и полной сил девушке, потребовалось немало усилий, чтобы открыть их. Интересно: как же должны заходить в здание пожилые люди?

В рейтинге по доступности учреждений для маломобильных групп населения поликлиника № 1 заняла седьмое место из девяти возможных. Для того чтобы понять, отчего такое невысокое место, вместе с другими пациентами мы с фотографом начинаем «обход» с гардероба. Здесь нас ждёт второй весомый минус, опять же связанный с архитектурой здания. Гардероб расположен на цокольном этаже. Разумеется, в доме, построенном почти сто лет назад, лифта не предусмотрено. А потому спускаться в гардероб нужно по крутой лестнице. Для маломобильных групп населения это неудобство может быть весьма значительным. Фактически люди, передвигающиеся на костылях, с тростью или на инвалидной коляске, без посторонней помощи не могут пользоваться гардеробом.

Зато в самом гардеробе нас встречает улыбчивая женщина, которая не только здоровается, но и подбадривает добрым словом каждого пришедшего в поликлинику. Кроме того, здесь бесплатно выдают бахилы. Так что миф о том, что «бесплатная медицина начинается с платных бахил», здесь развенчан.

После гардероба мы поднимаемся обратно на первый этаж и направляемся в «святая святых» любой больницы — регистратуру. Здесь, конечно, время от времени образуется небольшая очередь, но два регистратора работают довольно быстро, и люди, получив медицинские карточки и ответы на свои вопросы, отходят от регистратуры.

— Мне бы записаться к терапевту, — говорит пожилой мужчина, наклоняясь к окну.

— Нет к нему записи, как всегда, — сочувственно разводит руками регистратор, а потом добавляет: — Но вы позвоните после трёх, может быть, сможем чем-то помочь.

Хотя в рейтинге доброжелательности сотрудников по итогам проверки эта поликлиника заняла только 28-е место из 30, мы не заметили ни одного невежливого сотрудника, начиная от гардеробщицы и заканчивая врачами. Женщине за стойкой регистрации раз за разом приходится говорить одно и то же, но доброе выражение не сходит с её лица. Другое дело — приём врачей.

На информационном стенде рядом с регистратурой висит объявление, что врач-офтальмолог принимает не в этом здании, а в медицинском центре на улице Юрша. Согласитесь, ехать из центра города на Садовый — совсем не по пути, да это и не всегда возможно, особенно для пожилых пациентов.

После регистратуры мы решили прогуляться по этажам поликлиники, чтобы понять, в каких условиях принимают пациентов.

— Стойте, стойте! — кричит нам вслед мужчина, заметив в руках у фотографа Насти большой фотоаппарат. — вы, наверно, из газеты? Обязательно напишите, как в этой больнице всё по-дурацки устроено!

— Что именно? — спрашиваем у собеседника.

— Взять, например, расположение кабинетов. У меня болит спина — ревматизм. А нужный врач принимает только на третьем этаже. Неужели нельзя перенести кабинет на первый или хотя бы на второй этаж, чтобы люди с больной спиной не испытывали мучений? А туалеты! Обязательно посмотрите, насколько они ужасны!

Согласны, расположение кабинетов — это то, что нужно взять на заметку руководству поликлиники. Однако в туалетах ничего «криминального» мы не заметили. Здесь всё скромно, но аккуратно.

Что касается очередей, то ни к одному из врачей мы их так и не увидели. У каждого кабинета сидит не более трёх-четырёх человек. Отсутствие очередей оценили и независимые наблюдатели. Поликлиника по этому параметру заняла девятое место из 21 возможного.

В целом, поликлиника № 1 на улице Пермской оставила довольно приятное впечатление. Судя по тому, что это медицинское учреждение в сводном рейтинге заняло 12-е место из 19 возможных, надеемся, что дела в большинстве поликлиник Перми и Пермского края обстоят не хуже.