Не кормите тролля

Если вы читаете этот текст, то наверняка имеете аккаунт хотя бы в одной социальной сети. Эти веб-сервисы незаменимы для того, кто постоянно хочет быть в курсе всех событий, происходящих в жизни его друзей и знакомых. В связи с этим число зарегистрированных пользователей социальных сетей растёт с каждым днём, а тот, кто уже давно завёл свою страничку на одном из таких ресурсов, всё чаще посещает её, чтобы узнать новости из жизни свои приятелей и рассказать им о том, что волнует его самого. Порой общение в социальных сетях настолько увлекает нас, что мы забываем о времени.

Недавно меня спросили про хейтерство и троллинг с психологической точки зрения. Для начала давайте определимся с тем, кто такие хейтеры. Энн Фридман, исследователь этого явления, считает, что это те, кто критикует А) иррационально; Б) не будучи знакомыми лично с тем, кого они критикуют.

Сеть уже давно сформулировала правило взаимодействия с такими людьми. Звучит оно так: «Не кормите тролля». То есть не коммуницируйте и блокируйте такого человека сразу, «не дожидаясь перитонита». В связи с этим сразу вспоминается общее место психологии — треугольник Карпмана. Это модель патологического взаимодействия, где люди поочерёдно примеряют на себя маски спасителя, жертвы и преследователя. Причём для подобного созависимого «Ну, погоди!» вполне хватает и двух человек. Вспомнил я об этом потому, что существует только один способ выбраться из этого жуткого треугольника — самоустраниться. Как только человек начал играть роль волка или зайца, он сразу же автоматически проиграл. Ведь задача того, кто втягивает нас в такие игры, — не абстрактное превосходство, а получение конкретной выгоды от самого факта нашего участия. В общем, не кормите тролля ни оффлайн, ни онлайн.

И ещё один момент. Я всегда был вспыльчивым человеком, а в молодости ещё и несдержанным. Считал, что последнее слово всегда должно оставаться за мной. Изменилось это после того, как мне напомнили, что эффект Зейгарник никто не отменял. Зейгарник доказала, что мы запоминаем неоконченные действия, так как они создают очаги возбуждения в головном мозге. И вот это напряжение как раз и является основанием для того, чтобы оставлять последнее слово за оппонентом.

Объясню. Вот закончили вы, например, спор пожеланием человеку смерти. ОК. Сняли этим своё ситуационное напряжение. Вроде бы всё хорошо. Но вы сняли напряжение и у своего обидчика, поставили точку. Если же получилось промолчать, то вместо точки появится многоточие... Вопрос в голове вашего противника остался открытым. И воленс-неволенс его психика будет возвращаться к этому печальному моменту. Напряжение будет расти. Бессознательному, помимо воли, придётся обсчитывать возможные варианты того, почему вы промолчали и что вы там подумали. Может быть, побоялись расплакаться, а может быть, обдумывали, какой бензин лучше купить, чтобы максимально быстро сжечь его машину? Или ещё того хуже, вы нашли в себе силы промолчать, потому что вспоминали последний секс с... его теперь уже бывшей женой. С тех пор я не стремлюсь оставлять последнее слово за собой, и тролли с хейтерами больше не портят мою прекрасную жизнь.