Пьяные (или нет) медработники отказываются лечить. Что делать?

Не секрет, что факты употребления алкогольных напитков медицинскими работниками встречаются в наших медицинских учреждениях, при этом не только в виде «новогоднего шампанского», хотя и данный факт уже является поводом к безоговорочному увольнению. Имеются случаи, когда врачи страдают запойным алкоголизмом, считают нормой выпивать на рабочем месте, хотя, по сравнению с периодом развитого социализма, данное явление уже не носит столь бесстыдно обыденного характера — пить на работе стали значительно меньше. Однако никто таких врачей не увольняет, им продолжают платить зарплату, ставят на ответственные операции, доверяют лечение сложных больных.

В какой-то больнице недостаточно решительный главный врач, а где-то бывает, что пьяного работника просто некем заменить, особенно в сельских районах.

Сейчас медицинские учреждение поставлены на грань выживания — региональные бюджеты и внебюджетные фонды держат на голодном пайке персонал больниц и поликлиник, поэтому для привлечения грамотных, да ещё и не пьющих работников порой просто не хватает денег. Вот и остаётся главному врачу выругаться про себя и терпеть такого выпивоху в своем коллективе — не у каждого руководителя хватает гражданского мужества уволить пьяницу с соответствующей отметкой в трудовой книжке — по ст. 81 п. 6 п.п. «б».

Появившиеся сообщения в СМИ о немедленном увольнении медсестры и санитарки в МСЧ № 9, замеченных в пребывании на ночном дежурстве в состоянии алкогольного опьянения, свидетельствуют о решительности и принципиальности главного врача данной больницы, не пожелавшего выгораживать своих работников, допустивших унизительное для любого медика поведение. А предложенная им VIP-палата для пациента, которого таким образом «обслужил» дежурный медперсонал, — это нормальная реакция порядочного человека, своего рода извинения и «моральная компенсация» за поведение нерадивых сотрудников, которые продержали долгое время больного человека в приёмнике, да ещё и умудрились попасть на видеозапись мобильного телефона сопровождающих родственников.

Главное — постараться успокоиться, хотя бы на некоторое время. И подумать, оценить своё состояние. Результатом должно быть понимание того, экстренное или вполне терпящее отлагательства у вас положение. Особенно если всё происходит вечером, в выходные и праздничные дни.

Дожидаемся рабочего дня и пытаемся в «культурной форме» получить объяснения заведующего отделением или другого представителя руководства больницы по состоявшимся фактам. Если диалог не получается, пишем жалобу на имя главного врача. Можно, конечно, сразу же написать в Минздрав или в прокуратуру, но формулировать пояснения по жалобе будет всё равно администрация конкретной больницы. После получения ответа (срок — 10 рабочих дней) решаем, куда обращаться дальше (или не обращаться вовсе): в страховую медицинскую компанию (см. адрес и телефон на полисе ОМС), в полицию, в суд, в Администрацию Президента и т. п.

Если ситуация экстренная и отказ либо промедление в оказании медицинской помощи реально угрожает жизни пациента — звоним по любым доступным телефонам вышестоящему начальству: старшему врачу смены, главному врачу, директору страховой компании, министру здравоохранения, районному прокурору и т. п.

Если права или здоровье пациента оказались всё-таки нарушенными, существует официальный способ досудебного урегулирования конфликта — причём не обязательно с денежной выплатой — иногда гораздо важнее получение дополнительной медицинской помощи или личного участия главного врача в контроле за лечебным процессом.

Что касается судебной практики, то в случаях реально установленных врачебных дефектов, повлекших вред жизни или здоровью пациентов, суды в большинстве случаев встают на сторону пострадавших граждан. По статистике, примерно в 70 % судебных решений взыскивается компенсация причинённого вреда, при этом суммы компенсации морального вреда достигают по Пермскому краю 3,5 млн рублей, а по РФ — 17 млн рублей (решение Приморского районного суда г. С.-Пб. от 14.12.2015 г.).

Однако лучший способ предотвратить конфликт с медицинским учреждением — это оказывать всемерную помощь врачам в лечебном процессе.

Случаев явного отказа в экстренной медицинской помощи по вине медицинских работников в практике «Пермского медицинского правозащитного центра» не было. Единственный судебный прецедент (2015 г.), когда произошёл неблагоприятный исход из-за неоказания медицинской помощи, был связан с категорическим отказом самой пациентки от предложенного врачом осмотра (правда, врач всё равно был признан виновным, поскольку недооценил «болезненный вид пациентки» и «не уговорил» её на медицинскую помощь).